Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos na Ulife Clothing. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

• Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
• Estar sem sinais de uso, riscos, manchas ou qualquer indício de dano causado pelo cliente;
• Ser enviado com todas as peças, acessórios e etiquetas originais;
• Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para evitar danos no transporte.
• Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Opções para o Cliente

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições necessárias, você poderá escolher:

• Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);
• Troca por outro produto de mesmo valor;
• Reembolso total do valor pago.

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer;
• Boleto ou PIX: O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected].