Política de Entrega

A Ulife Clothing garante a todos os seus clientes, nos casos de não recebimento dos produtos, a devolução total do valor pago ou o envio de um novo produto, desde que esgotadas todas as tentativas de entrega oferecidas pelas transportadoras ou Correios, conforme descrito nos tópicos a seguir.

Sobre o Prazo de Entrega das Transportadoras

Os prazos de entrega das transportadoras ou Correios variam de acordo com a localidade do cliente.

Sobre a Contagem do Prazo

O prazo de entrega é sempre informado em dias úteis. A contagem do prazo tem início no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Nos pedidos com pagamento via boleto bancário, a confirmação do pagamento pode demorar até 2 dias úteis, tempo necessário para o processamento do pagamento. Em todos os casos, o cliente receberá um e-mail assim que o pagamento for confirmado.

Em Caso de Atraso ou Ocorrência na Entrega

Atualmente, as operações logísticas no Brasil podem sofrer atrasos dependendo da localidade e situação. Infelizmente, nós lojistas, não temos controle sobre esses atrasos, porém somos corresponsáveis e, nesses casos, faremos as tratativas e aberturas de chamados na transportadora a fim de resolver o quanto antes o problema. Nos colocamos à disposição através da nossa equipe de atendimento via WhatsApp e e-mail de contato.

• Atraso na Entrega / Objeto Não Chegou na Unidade Destino
  Providência: Abertura de reclamação solicitando urgência na entrega. Necessário aguardar o prazo de resposta estabelecido pela transportadora.
• Destinatário Ausente
  Providência: Aguardar nova tentativa de entrega. Ocasionalmente, o status “destinatário ausente” é utilizado de forma errônea quando, por exemplo, o entregador não conseguiu efetuar todas as suas entregas do dia.
• Objeto Devolvido ao Remetente
  Providência: Um novo envio será feito assim que o produto retornar e ser inspecionado pela Ulife Clothing. Caso o pedido tenha sido devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente ou algum outro motivo que não seja de responsabilidade da Ulife Clothing, o novo envio deverá ser pago pelo cliente; caso contrário, o novo envio será feito sem custo.
• Extravio ou Roubo
  Providência: Confirmado o extravio/roubo no status do rastreamento do objeto, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto ou estorno do valor pago.

A Ulife Clothing está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes e a entrega dos produtos comprados de forma segura e eficiente. Caso tenha qualquer problema com a entrega, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível.